Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
20 ак. часов
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Мини-группа 2 106 грн.
Индивидуально 4 150 грн.
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Запись на курсы
Подать заявку

Программа курса

Программа курса включает в себя:

  1. Основные мировые отелей и бренды
  2. Классификация гостиниц. Европейский стандарт
  3. Бронирование номера. Размещение гостя
  4. Обслуживание гостей отеля
  5. Документооборот
  6. Административно — хозяйственная служба
  7. Обслуживание VIP-гостей
  8. Работа с жалобами гостей
  9. Структура и функции процесса управления
  10. Составление должностных инструкций для персонала
  11. Навыки грамотного руководителя
  12. Завоевание гостя

Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика


Преподаватель

Наталья Николаевна

Является ведущим преподавателем в сфере отельно-ресторанного бизнеса Николаевского филиала университета культуры и искусств. Прошла обучение в тренинговой компании Training For Business г. Киев

В 1995 получила высшее образование в Херсонском индустриальном институте по специальности - инженер-технолог

В 2017 окончила Киевский университет культуры и получила диплом специалиста по отельно-ресторанному делу

Имеет сертификат бармена-буфетчика от ХООП "Знання"

Преподающий практик,  проводит обучение персонала отелей и ресторанов в г. Николаев и в г. Херсон.
Участник ежегодных бизнес-конференций по гостинично-туристическому сервису на базе университета

 

На занятиях Наталья Николаевна с самого начала завладевает вниманием группы. Умеет мотивировать аудиторию на успешное обучение, легко находит индивидуальный подход к каждому слушателю и подробно отвечает на любые, возникающие по ходу учёбы, вопросы