Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Мини-группа 3 316 грн.
Индивидуально 4 708 грн.
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Запись на курсы
Подать заявку

Программа курса

Программа курса включает в себя:

  1. Основные мировые отелей и бренды
  2. Классификация гостиниц. Европейский стандарт
  3. Бронирование номера. Размещение гостя
  4. Обслуживание гостей отеля
  5. Документооборот
  6. Административно — хозяйственная служба
  7. Обслуживание VIP-гостей
  8. Работа с жалобами гостей
  9. Структура и функции процесса управления
  10. Составление должностных инструкций для персонала
  11. Управление бизнес процессами в отеле. Организационные изменения: революция или эволюция
  12. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе
  13. Управление персоналом в отеле
  14. Навыки эффективного лидерства

Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика

Изучение программы курса проходит:

  • индивидуально,
  • в mini-группах (2-3 человека),
  • в max-группах (от 4 до 8 человек).


Преподаватель

alifanova-viktoriya-valerievna
Виктория Валерьевна

Ведущий специалист Херсона в сфере гостинично-ресторанного бизнеса, преподаватель Профессионального морского лицея при ХГМА, Университета Культуры в г. Николаев. Является магистром внешнеэкономической деятельности, участником множества тренингов, среди которых тренинги по курсу «Ресторатор», «Отельер» на базе КНУКиИ.

Прошла курс в Морском Тренажерном Центре «Марин Про Сервис» в г. Одесса и является профессионалом по работе на круизных лайнерах.