Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
16 - 24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Базовый 2 997 - 4 282 грн.
Профессионал 3 559 - 5 084 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. Час
Профессионал 3 559 - 5 084 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. Час
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Рассрочка на обучение
Подать заявку
Программа курса
Пакет «Базовый»
Теория
- Индустрия гостеприимства, классификация, маркетинг, стандарты.
- Служба бронирования и размещения.
- Административно-хозяйственная служба современного отеля.
- Обслуживание гостей отеля.
Практика
- Составление документации: счета, книги регистрации, бланки и пр.
- Ведение документации административно-хозяйственной службы.
- Стандарты обслуживания гостей.
- Управление персоналом в отеле. Навыки эффективного лидерства.
Пакет «Профессионал»
Теория
Базовая теория +
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.
- Управление бизнес процессами в отеле. Организационные изменения: революция или эволюция.
- Основные мировые сети отелей и бренды.
Практика
Базовая практика +
- Как продавать. Навыки эффективной коммуникации.
- Работа с жалобами и возражениями гостей.
- Кросс-продажи в гостиничном бизнесе.
