Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
16 - 24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Базовый 2 997 - 4 282 грн.
Профессионал 3 559 - 5 084 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. Час
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Рассрочка на обучение
Подать заявку

Программа курса

 

Пакет «Базовый»

Теория

  • Индустрия гостеприимства, классификация, маркетинг, стандарты.
  • Служба бронирования и размещения.
  • Административно-хозяйственная служба современного отеля.
  • Обслуживание гостей отеля.

 

Практика

  • Составление документации: счета, книги регистрации, бланки и пр.
  • Ведение документации административно-хозяйственной службы.
  • Стандарты обслуживания гостей.
  • Управление персоналом в отеле. Навыки эффективного лидерства.

Пакет «Профессионал»

Теория

Базовая теория +

  • Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.
  • Управление бизнес процессами в отеле. Организационные изменения: революция или эволюция.
  • Основные мировые сети отелей и бренды.

Практика

Базовая практика +

  • Как продавать. Навыки эффективной коммуникации.
  • Работа с жалобами и возражениями гостей.
  • Кросс-продажи в гостиничном бизнесе.

Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика.


Познакомьтесь с преподавателем - 
запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ консультацию

click fraud detection