Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
16 - 24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Базовый 2 997 - 4 282 грн.
Профессионал 3 559 - 5 084 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. Час
Профессионал 3 559 - 5 084 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. Час
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Запись на курсы
Подать заявку
Программа курса
Программа курса включает в себя:
- Основные мировые отелей и бренды
- Классификация гостиниц. Европейский стандарт
- Бронирование номера. Размещение гостя
- Обслуживание гостей отеля
- Документооборот
- Административно — хозяйственная служба
- Обслуживание VIP-гостей
- Работа с жалобами гостей
- Структура и функции процесса управления
- Составление должностных инструкций для персонала
- Управление бизнес процессами в отеле. Организационные изменения: революция или эволюция
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе
- Управление персоналом в отеле
- Навыки эффективного лидерства
Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика
Изучение программы курса проходит:
- индивидуально,
- в mini-группах (2-3 человека),
- в max-группах (от 4 до 8 человек).