Директор салона красоты

Пакет «Базовый»

Теория

• Понятие о профессии и специфика работы администратором. Функциональные обязанности администратора и его роль в коллективе.
• Спектр услуг, предоставляемых современными салонами красоты (основные и ассортиментные услуги и их тенденции; оптимальное время выполнение услуг).
• Работа с клиентами (их классификация, психологический портрет, VIP-клиенты, решение конфликтов). Формирование базы клиентов. Улучшение качества обслуживания клиентов.
• Построение доброжелательной рабочей атмосферы внутри коллектива.
• Методы повышения эффективности по продвижению и продаже салонных услуг.  Алгоритм продаж: уточнение потребностей, презентация услуг, работа с возражениями, заключение соглашения.
• Правовые аспекты деятельности салона. Заказ и закупка материалов и комплектующих. Оформление документации.

Практика

• Создание анкет для опросов клиентов, создание портрета целевого клиенты, опросы для выявления скрытых потребностей и мотиваций.
• Проработка техники презентации услуги клиенту.
• Обсуждение и разбор «реальных» ситуаций в работе с клиентами.
• Проработка коммуникаций по работе с коллегами и подчиненными.
• Работа с учетными программами салона красоты.

Пакет «Профессионал»

Теория

Базовая теория +

• Основы маникюрного дела.
• Всё о парикмахерских услугах.
• Алгоритм и правила работы косметолога.
• Визаж (основы макияжа и косметические средства).

Практика

Базовая практика +

• Современные методики и новинки на рынке услуг по маникюру (наращивание, акрилы, гели).  Правильное современное оснащение маникюрного кабинета. Подбор и квалификация маникюрных мастеров. Составление прейскуранта.
• Основы педикюра (медицинский, аппаратный, SPA-педикюр). Подбор косметики для педикюра. Профессиональная аттестация и обучение.
• Основные стили и тенденции в области парикмахерских услуг. Коммерческие и некоммерческие стрижки и окраски. Предоставление сложных видов услуг и составление прейскуранта.
• Основы косметологии. Мануальная и аппаратная косметология. Оснащение косметологического кабинета.
• Нюансы наращивания волос и ресниц.

Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика.