Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
10 - 24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
Базовый 1 702 - 2 431 грн.
Профессионал 3 495 - 4 993 грн.
Эксперт 320 грн. за 1 ак. час
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Рассрочка на обучение
Подать заявку

Программа курса

 

Пакет «Базовый»

Теория

  • Субъект и объект общения. Структура и функции общения. Типы собеседников. Стратегии, тактики и виды общения. Этапы общения.
  • Общение как восприятие и как коммуникация. Понятие коммуникативной компетентности.
  • Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Понятие и приемы эффективного слушания.

Практика

  • Способы привлечения внимания, самопрезентация, снятия излишнего напряжения при вступлении в контакт. Восприятие и понимание эмоционального состояния собеседника.
  • Барьеры непонимания. Их разновидности и предотвращение.

Пакет «Профессионал»

Теория

Базовая теория +

  • Личность и группа. Структура коллектива. Стадии развития коллектива. Типология взаимоотношений в группе. Роль лидера в становлении коллектива. Составляющие лидерства.
  • Конфликт. Классификация, функции, разновидности. Навыки управления конфликтом.
  • Этика профессионального и делового общения. Вербальный и невербальный этикет. Правила общения по телефону.

Практика

Базовая практика +

  • Навыки понимания окружающих людей. Навыки убеждения.
  • Межличностные отношения и взаимодействия. Варианты общения.
  • Формирование обратной личностной связи.
  • Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики. Коммуникации при внутриличностных конфликтах. Работа с собственными эмоциональными состояниями.
  • Межличностные конфликты. Функции и отличительные особенности. Технология принятия группового решения.
  • Способы предупреждения и разрешения конфликтов. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. .

 

Последовательность тем может изменяться. При индивидуальном обучении программа разрабатывается индивидуально по требованию ученика.


Познакомьтесь с преподавателем - 
запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ консультацию

click fraud detection