Форма обучения
индивидуально
мини-группа
Продолжительность курса
10 - 24 ак. часа
Документ об окончании
Сертификат
Стоимость
??????? 2 176 - 3 108 ???.
???????????? 4 469 - 6 384 ???.
??????? 420 ???. ?? 1 ??. ?
???????????? 4 469 - 6 384 ???.
??????? 420 ???. ?? 1 ??. ?
Скидка при 100% оплате
5% при наличном расчете
Рассрочка на обучение
Подать заявку
Программа курса
Пакет «Базовый»
Теория
- Субъект и объект общения. Структура и функции общения. Типы собеседников. Стратегии, тактики и виды общения. Этапы общения.
- Общение как восприятие и как коммуникация. Понятие коммуникативной компетентности.
- Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Понятие и приемы эффективного слушания.
Практика
- Способы привлечения внимания, самопрезентация, снятия излишнего напряжения при вступлении в контакт. Восприятие и понимание эмоционального состояния собеседника.
- Барьеры непонимания. Их разновидности и предотвращение.
Пакет «Профессионал»
Теория
Базовая теория +
- Личность и группа. Структура коллектива. Стадии развития коллектива. Типология взаимоотношений в группе. Роль лидера в становлении коллектива. Составляющие лидерства.
- Конфликт. Классификация, функции, разновидности. Навыки управления конфликтом.
- Этика профессионального и делового общения. Вербальный и невербальный этикет. Правила общения по телефону.
Практика
Базовая практика +
- Навыки понимания окружающих людей. Навыки убеждения.
- Межличностные отношения и взаимодействия. Варианты общения.
- Формирование обратной личностной связи.
- Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики. Коммуникации при внутриличностных конфликтах. Работа с собственными эмоциональными состояниями.
- Межличностные конфликты. Функции и отличительные особенности. Технология принятия группового решения.
- Способы предупреждения и разрешения конфликтов. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. .